Khi lựa chọn được phần mềm quản lý đơn hàng phù hợp, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và công sức để quản lý đơn hàng một cách hiệu quả. Hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu top 5 phần mềm quản lý đơn hàng hiệu quả nhất trong bài viết dưới đây.
Phần mềm quản lý đơn hàng là gì?
Quản lý đơn hàng là quy trình liên quan đến việc theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện toàn bộ những công đoạn để hoàn tất xử lý đơn hàng bao gồm lấy hàng, đóng gói sản phẩm, vận chuyển và xử lý các yêu cầu sau bán hàng.
Hoạt động quản lý đơn hàng chưa bao giờ là dễ dàng khi vừa phải phối hợp thực hiện nhiều giai đoạn, nhiều bộ phận liên quan một cách trơn tru, liền mạch vừa đảm bảo mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất. Vì vậy, để tối ưu hoá hoạt động quản lý đơn hàng, doanh nghiệp có thể áp dụng phần mềm quản lý đơn hàng phù hợp với hình thức và sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh.
Về cơ bản, phần mềm quản lý đơn hàng là phần mềm giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động lên đơn hàng và quản lý đơn hàng, giúp các bộ phận liên quan phối hợp một cách nhịp nhàng, tăng năng suất, giảm thiểu sai sót, và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Quản lý đơn hàng là công việc phức tạp. Nếu bạn không có đủ điều kiện và nguồn lực để vận hành, hãy sử dụng các giải pháp fulfillment. Truy cập trang web Sea.vn để biết thêm fulfilment là gì, thế nào là quy trình fulfillment hiệu quả và hoàn hảo?
Lợi ích khi dùng phần mềm quản lý đơn hàng
App quản lý đơn hàng sẽ giúp doanh nghiệp quản lý được tiến độ xử lý đơn hàng cũng như giúp chủ doanh nghiệp nắm bắt được tình trạng của từng đơn hàng như thế nào trước khi đến tay khách hàng.
Nhìn chung, khi sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng, doanh nghiệp sẽ sở hữu 3 lợi ích chính sau.
Kiểm soát tình trạng của đơn hàng trong thời gian thực
Một trong những lợi ích nổi bật của phần mềm quản lý đơn hàng là theo dõi và kiểm soát tình trạng của đơn hàng theo thời gian thực. Khi nắm bắt được tình trạng đơn hàng theo thời gian thực, chủ doanh nghiệp có thể điều phối nhân sự 1 cách hợp lý và đưa ra giải pháp xử lý tình huống hiệu quả hơn để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, có phần mềm quản lý đơn hàng cũng giúp nhà quản lý nắm bắt tình trạng đơn hàng nhanh chóng, dễ dàng.
lợi ích phần mềm quản lý đươn hàng
Phần mềm quản lý đơn hàng kiểm soát tình trạng của đơn hàng trong thời gian thực
Tăng được độ chuyên nghiệp trong quy trình của doanh nghiệp
Một lợi ích nữa mà doanh nghiệp sở hữu nhờ ứng dụng quản lý đơn hàng là tăng được độ chuyên nghiệp trong quy trình. Với một quy trình hoạt động trơn tru, chủ doanh nghiệp có thể theo dõi, đo lường và xây dựng chiến lược kinh doanh 1 cách hiệu quả hơn để tăng doanh thu bán hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Tiết kiệm thời gian
Phầm mềm quản lý đơn hàng sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều so với việc quản lý đơn hàng 1 cách thủ công. Phần mềm sẽ giúp doanh nghiệp tự động hoá các thao tác lặp đi lặp lại, đồng thời giúp chủ doanh nghiệp quan sát và theo dõi 1 cách tổng quan và nhanh chóng hơn so với việc quản lý thủ công bằng Excel.
Chức năng của phần mềm quản lý đơn hàng
Về cơ bản, app quản lý đơn hàng có những chức năng chính sau:
Tìm kiếm, sắp xếp được danh sách hóa đơn
Chức năng đầu tiên của ứng dụng quản lý đơn hàng là giúp tìm kiếm, sắp xếp được danh sách các hoá đơn, đơn hàng. Hoá đơn bán hàng là 1 trong những tài liệu quan trọng để doanh nghiệp tổng kết doanh thu và đánh giá lợi nhuận. Vì vậy, thay vì tốn thời gian để quản lý 1 cách thủ công và dễ khiến hoá đơn bị thất lạc, phần mềm quản lý đơn hàng sẽ giúp doanh nghiệp tìm kiếm cũng như sắp xếp 1 cách hiệu quả danh sách hoá đơn.
Cập nhật đơn hàng tự động
Bên cạnh hoá đơn, phần mềm quản lý đơn hàng còn có chức năng quan trọng khác là cập nhật đơn hàng tự động. Sau mỗi 1 giao dịch thu mua hàng hoá, phần mềm này có thể tự động cập nhật mã đơn hàng cũng như tình trạng đơn hàng 1 cách tự động, giúp tiết kiệm thời gian và công sức của các bộ phận liên quan.
Quản lý đơn hàng
Có phần mềm quản lý đơn hàng, các bộ phận liên quan dễ dàng tra cứu đơn hàng dễ dàng khi muốn kiểm tra, đối soát, gặp sự cố.
Kết nối tự động với các đối tác quản lý vận chuyển
Một chức năng nổi bật khác của phần mềm quản lý bán hàng là kết nối tự động với các đối tác quản lý vận chuyển. Vận chuyển là 1 giai đoạn cực kỳ quan trọng trong quá trình quản lý đơn hàng. Các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp về thương mại điện tử thường hợp tác với các đối tác vận chuyển để đưa đơn hàng thành công đến với khách hàng.
Vì vậy, để kết nối với các đối tác 1 cách nhanh nhất và không tốn nhiều thời gian thực hiện các thao tác thủ công, doanh nghiệp có thể kết nối tự động với đối tác vận chuyển khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng.